El hackeo de cuentas virtuales es una preocupación creciente en el ámbito de las finanzas digitales, y Mercado Pago, como una de las plataformas más utilizadas, no está exenta de estos riesgos. Si sospechas o confirmas que tu cuenta ha sido víctima de un ataque, actuar con rapidez y decisión es fundamental para minimizar daños y recuperar el control de tu dinero. La ciberseguridad personal es tu primera línea de defensa.
El primer paso y el más urgente es cambiar tu contraseña de inmediato. Hazlo desde un dispositivo seguro (no el que creas que pudo haber sido comprometido) y utiliza una clave robusta, que combine letras, números y símbolos, y que no uses en otros sitios. Tras esto, revisa exhaustivamente el historial de actividad y movimientos de tu cuenta en busca de transacciones no reconocidas. Presta atención a cualquier pago, transferencia o movimiento sospechoso que no hayas realizado.
Inmediatamente después, es crucial desvincular todos los dispositivos conectados a tu cuenta desde la sección de seguridad de la aplicación. Esto asegurará que cualquier acceso no autorizado sea cortado de raíz. El siguiente paso, y quizás el más importante, es contactar al soporte de Mercado Pago sin demora. Utiliza los canales oficiales de ayuda de la plataforma para reportar el incidente. Proporciona todos los detalles que tengas sobre lo ocurrido: hora del acceso no autorizado, movimientos extraños y cualquier otra información relevante.
Mientras esperas la respuesta, es recomendable monitorear tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito asociadas a la plataforma, por si el ataque tuviera ramificaciones. Si se produjo un robo de dinero, deberás seguir las indicaciones de Mercado Pago para iniciar un reclamo formal. En casos graves, y si la plataforma lo sugiere o el monto es significativo, considera realizar una denuncia policial.
Para el futuro, activa siempre la verificación en dos pasos y mantén tus aplicaciones actualizadas, fortaleciendo así la seguridad de tu cuenta virtual.
