Un trámite que era sencillo se ha convertido en una verdadera odisea. Renovar el Documento Nacional de Identidad (DNI) es un dolor de cabeza y basta con ingresar al perfil del Renaper en las redes sociales para ver la cantidad de comentarios que dejan ciudadanos que se ven perjudicados por las demoras. Incluso, algunos que pagaron el trámite exprés para recibir el DNI en 96 horas pero que llevan meses sin que les llegue.
Según el Renaper el DNI Exprés "se entrega a las 96 horas hábiles por correo a domicilio". Sin embargo hay sobrados ejemplos de que eso no ocurre. Lo grave es que esto impide la realización de otros trámites, en algunos casos urgentes. Juan es un lector de El Medio que se comunicó para contar que su madre, de 84 años, necesita el DNI de forma urgente para realizar trámites pero lleva un mes esperando. Pagó el trámite exprés pero el DNI no llegó. "El DNI está trabado en el Correo en Buenos Aires. Me dicen del Correo que me comunique con Renaper. Después de mucho insistir logro que me contesten en Renaper que hace un reclamo pero el DNI no sale de Buenos Aires", narró.
Pero el de la madre no es un caso aislado. En los comentarios del perfil de Instagram del Renaper aparecen quejas todos los días.
"Te cansas de reclamar y no te mandan el DNI!!!!!!!!!! Llevo 50 días de espera!!!! No me dan solución!!! Son increíbles!! IN- CREIBLES", se puede leer en un comentario.
"Pagás el exprés al divino cuete, tardan lo que quieren en hacer los envíos. Encima no hay NINGÚN canal o teléfono donde puedas hacer quejas o reclamos. Si les hablas por privado te responden lo MISMO que dice el seguimiento del DNI, sin darte ninguna solución. Devuelvan la plata o hagan los envíos en tiempo y forma!!!!", adhiere otro ciudadano.
"Hola buenos días , nunca me llego el DNI y el whatsAPP parece que el robot que atiende está fallado , necesito respuesta y el DNI que ya lo pagué, sino devuélvanme el dinero y paso a ser un indocumentado de este estado ineficiente", se puede leer en otro de los cientos de comentarios.
El problema también afecta a menores y recién nacidos a los que no les llega el DNI. "Hola buenos días, tengo mellizos de más de dos meses y todavía no llego el DNI. Necesito hacer trámites y no los puedo hacer por la falta del DNI es una vergüenza", afirma otro usuario y no es el único caso.
"Hola. Desde el 29.10 no tengo noticias del DNI que le realice a mi hija menor de edad. ¿Me ayudan? Esta indocumentada! Porque el que tiene ya se recontra venció", dice otro de los comentarios en el perfil del Renaper.
A pesar de las quejas, el problema no se soluciona afectando directamente a miles de familias a lo largo y lo ancho del país.
